RMA代表退货授权。
ITEN的宗旨是：为客户提供优质服务和产品，让用户体验更轻松便捷的生活。 如果您在使用我们产品的过程中遇到问题，希望反馈或提出投诉，请您按照以下流程进行，以便我们及时处理：
| 经办主体 | 具体事项 |
|---|---|
| 客户 | 联系ITEN销售部门，说明退货原因。 |
| 客户 | 填写退货授权申请表 |
| ITEN | 在ERP企业资源规划系统中填写涉及产品的订单编号，确认退货 |
| ITEN | 向客户发送退货授权编码，同意全部或部分退货，并发送退货运输须知。 |
| 客户 | 退还相关货物 |
| ITEN | 收取所退货物，出具抵扣券 |
| ITEN | 清点所退货物，并做电器测试等检测，将检查结果和结论发送给客户 |
| ITEN | 输入新订单（退件或更换的零部件），确认发货日期 |
| ITEN | 发送新订单货物 |
| ITEN | 客户确认收货，完成此次退换货，并开具发票。 |
授权退货必须满足以下四个条件，否则恕不受理：
为提高产品性能或降低生产成本，或新生产设备的投入生产时，ITEN可能会对产品或流程做出必要的变更，为客户提供更优质的产品和服务。
ITEN承诺，所有产品和流程的变更都会至少提前六个月通知，方便客户调整设计方案或购买足够的产品作为储备。
如需更多信息，敬请联系我们的销售团队。
请参看“产品和流程变更通知”
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市场需求的变化，生产设备的更新，都可能导致一款产品的停产。
ITEN承诺，产品停产时会至少提前六个月通知，方便客户调整设计方案或购买足够的产品作为储备。
如需更多信息，敬请联系我们的销售团队。
请参看“产品停产通知”
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